روش اجرايي رسيدگي به شكايات مشتركين برق

عنوان : روش اجرايي رسيدگي به شكايات مشتركين برق هدف : رسيدگي به شكايات مشتركين و حصول اطمينان از ارائه پاسخ مناسب طبق روش منظم در حداقل  زمان ممكن    دامنه عملكرد : در محدوده شركت توزيع برق استان قم(بغير از شهرستانها)  تعاريف : - مدت زمان انجام كار : بررسي و پيگيري و پاسخگوئي شكايت به مدت يك هفته مراحل و شرح اقدامات : -ارائه شكايت از طريق تكميل فرم مربوطه -ارجاع شكايت به مراجع ذيصلاح توسط روابط عمومي -پيگيري و پاسخ شكايت از طريق روابط عمومي به مشترك